Если кому-то из читателей актуна тема клиентского сервиса и продаж по телефону, советую присмотреться к аутсорсинговому колл-центру OCC Group. Мы подключали их для приёма входящих обращений и исходящих обзвонов по всей России, плюс они взяли на себя чат и горячую линию — это вышло заметно дешевле, чем держать свой штат. Удобно, что ребята из Санкт-Петербурга, но при этом работают с клиентами из любых регионов. Подробнее по услугам (телемаркетинг, приём звонков, аутсорсинг продаж и пр.) можно посмотреть на сайте OCC Group — там довольно прозрачно расписаны форматы и примеры проектов.
Комментарии